Chính sách đổi trả hàng tại Đặt May TNANO
Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại Đặt May TNANO (datmay.net), chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả với các quy định cụ thể như sau:
Thời gian đổi trả:
Thời gian đổi trả áp dụng cho các sản phẩm tại datmay.net là 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Giữ nguyên tình trạng ban đầu như khi nhận hàng
- Đối với sản phẩm thời trang (quần áo): còn nguyên nhãn mác
- Không bị rách, bẩn, sổ chỉ, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng
Trường hợp sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên, TNANO có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.
Phí vận chuyển:
- Trường hợp đổi trả vì nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển
- Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía Đặt May TNANO hoặc giao sai: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển
Hình thức hoàn tiền:
Khách hàng có thể lựa chọn:
- Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc khác loại có giá trị tương đương
- Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi công ty nhận lại và kiểm tra sản phẩm hợp lệ.
Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả:
Đối với các sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả nhưng vẫn được gửi về:
- Chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng nhận lại
- Hoặc hỗ trợ gửi trả lại, chi phí phát sinh do khách hàng chi trả
Sản phẩm giảm giá:
Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá hoặc thanh lý: Không áp dụng đổi trả
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi mua hàng.
Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi / dịp lễ:
Đối với các sản phẩm bán trong dịp khuyến mãi hoặc ngày lễ: Chính sách đổi trả sẽ được áp dụng riêng theo từng chương trình cụ thể.
Cam kết từ Đặt May TNANO:
Đặt May TNANO luôn minh bạch trong chính sách và cam kết thực hiện đúng các quy định đổi trả nhằm:
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Xây dựng niềm tin lâu dài
Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách trước khi mua để đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, rõ ràng và đáng tin cậy.